Den Modellen der Marke HeineScientific liegen generell keine schriftlichen Dokumentationen bei. Dies ist auch dann der Fall, wenn Funktionsbereiche eines Modells durch Zahlen, Buchstaben oder Symbole gekennzeichnet sind. Die bei einigen Modellen im Lieferumfang enthaltene Kunststoffhaube dient ausschliesslich dem Schutz der empfindlichen Knochen während des Transports. Sollte die Haube bei Anlieferung defekt sein, so hat sie ihren Zweck erfüllt und kann entsorgt werden. Eine defekte Schutzhaube ist kein Reklamationsgrund und berechtigt nicht zu einem kostenlosen Umtausch oder Rücksendung.
